DDeepNiche

DEEPNICHE · ATUALIZADO EM 27/10/2026

Regras de operação

Este Regulamento rege o funcionamento da plataforma de comércio eletrônico DeepNiche (de propriedade e operada pelo Sr. Lê Văn Vĩnh Phước; “DeepNiche”, “nós”), elaborado de acordo com a Lei de Comércio Eletrônico nº 122/2025/QH15 e o Decreto nº 248/2026/NĐ-CP.

O DeepNiche é uma plataforma de comércio eletrônico de venda direta com função de pedido on-line: o DeepNiche é a única vendedora de produtos e serviços no DeepNiche, incluindo o software on-line de pesquisa de conteúdo DeepNiche (carteira por créditos, planos mensais / anuais), produtos digitais (Skill de IA, Assistente de IA, aplicativos, cursos on-line) e planos de revendedor. As lojas dos revendedores (endereço no formato /dl/código-do-revendedor/ no DeepNiche) são operadas por eles próprios: os clientes do revendedor pagam diretamente a ele, e o revendedor é responsável pelo atendimento, conciliação e emissão de notas fiscais a seus clientes.

O cliente que cria conta, faz pedido ou paga na plataforma concorda com este Regulamento e com os Termos de uso, Política de privacidade e Política de Pagamento & Reembolso.

1. Informações sobre o responsável pela plataforma
2. Política de privacidade
3. Direitos e obrigações das partes
4. Forma de recebimento e resolução de reclamações, solicitações e queixas
5. Política de preços
6. Condições ou restrições no fornecimento de bens e serviços
7. Política de pagamento
8. Política de prioridade de exibição
9. Regulamento de transmissões ao vivo de vendas
10. Política de entrega
11. Política de trocas, devoluções e reembolso
12. Política sobre a forma de prestação do serviço
13. Política de encerramento do serviço e reembolso

1. Informações sobre o responsável pela plataforma

• Marca: DeepNiche
• Proprietário e operador do site: Sr. Lê Văn Vĩnh Phước, empresário individual; também é o responsável pela gestão e operação da plataforma
• Endereço: Kim Tra Ward, Hue City, Vietnã
• Telefone / Zalo: 0337 519 236 · Email: mr.nhattieulang@gmail.com

2. Política de privacidade

O resumo abaixo contém o conteúdo obrigatório; o texto completo está em Política de privacidade.

• Finalidade e escopo da coleta: informações da conta (nome, e-mail, foto de perfil ao entrar com o Google), telefone / Zalo se o cliente os informar, dados de transações (código do pedido, valor, data e hora, descrição da transferência usada para conciliar com o extrato bancário), dados de uso (palavras-chave consultadas, resultados salvos, histórico de débitos da carteira), dados técnicos (endereço IP com hash irreversível, ID de dispositivo aleatório, tipo de navegador). Não recebemos senhas nem armazenamos números de cartão ou credenciais de acesso ao banco.
• Escopo de uso: fornecer os recursos, processar pagamentos e ativar pedidos, entregar produtos digitais, atender clientes, enviar avisos sobre conta e transações, enviar ofertas quando o cliente concordar, segurança do sistema e prevenção de fraude.
• Prazo de retenção: as informações da conta são mantidas até o cliente solicitar a exclusão; os dados de transações são mantidos pelo prazo contábil e fiscal exigido por lei; os dados do YouTube por no máximo 30 dias; as estatísticas de acesso anônimas são apagadas automaticamente após 180 dias; quando o cliente solicita a exclusão da conta, os dados pessoais são apagados ou anonimizados em 30 dias (exceto os dados que a lei obriga a manter).
• Quem pode acessar os dados: DeepNiche; entidades que processam dados em nosso nome, no limite necessário: Google Firebase (login), Vercel (servidor web), Neon (banco de dados), provedores de serviços de IA (análise por IA, sem e-mail ou nome do cliente); autoridades públicas competentes quando exigido por lei. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
• Medidas de segurança: conexão criptografada via HTTPS; tokens de login com assinatura verificada no servidor; somente contas de administrador autorizadas acessam dados de clientes; limite de frequência de acesso e prevenção de abuso.
• Ver e editar dados: o cliente vê e edita as informações na página Conta, vê o histórico de transações na página Carteira e baixa seus dados em um arquivo Excel.
• Solicitar exclusão, cancelamento ou restrição de tratamento: envie um e-mail do endereço cadastrado para mr.nhattieulang@gmail.com (assunto “Solicitação de exclusão de conta” ou “Restrição de tratamento de dados”); desative as ofertas e apague o número de telefone diretamente na página Conta; revogue a permissão do Google na página de permissões da conta Google. Processamos em até 7 dias úteis.
• Recebimento de reclamações sobre segurança: por e-mail mr.nhattieulang@gmail.com ou Zalo 0337 519 236; resposta inicial em 1 dia útil e resolução conforme o procedimento da Seção 4 deste Regulamento.
• Política em conformidade com a legislação vietnamita sobre dados e proteção de dados pessoais.

3. Direitos e obrigações das partes

3.1. DeepNiche (responsável pela plataforma e também vendedor)

• Emitir, divulgar e fazer cumprir este Regulamento, os Termos de Uso e as políticas de transação; divulgar o procedimento de cadastro de conta, pedido e pagamento.
• Divulgar os preços antes de o cliente fazer o pedido: preço dos produtos, dos planos e custo de cada ação na carteira; cobrar apenas pelo preço divulgado.
• Fornecer informações completas sobre promoções (bônus de recarga, códigos de desconto, créditos de teste) antes de o cliente pagar.
• Garantir que o sistema funcione de forma segura e estável; ações com erro do sistema ou da fonte de dados não descontam créditos nem a carteira.
• Entregar produtos e serviços conforme a descrição; emitir nota fiscal quando solicitado e conforme a regulamentação; cumprir integralmente as obrigações fiscais.
• Suspender, restringir ou encerrar contas que violem as regras conforme a Seção 13 (fraude, criação de contas falsas, ataque ao sistema, coleta automática de dados não autorizada, uso do serviço para fins indevidos).
• Proteger segredos comerciais, informações pessoais e dados de transação dos clientes conforme a Seção 2.
• Receber e resolver reclamações, solicitações e queixas conforme a Seção 4.
• Não comercializar bens e serviços proibidos, falsificados ou que violem propriedade intelectual; monitorar e impedir infrações; cooperar e fornecer informações às autoridades públicas competentes conforme a lei.

3.2. Cliente (comprador)

• Receber informações completas e precisas sobre serviços, produtos, preços e condições de transação; ter seus direitos protegidos conforme a lei de defesa do consumidor.
• Escolher livremente produtos, serviços e forma de pagamento; ter os dados pessoais protegidos; receber crédito de compensação de créditos ou dias conforme as Seções 11 e 13 e ter reclamações resolvidas conforme a Seção 4.
• Fornecer informações corretas (e-mail real); proteger por conta própria o acesso à conta; cada pessoa usar somente a própria conta.
• Pagar integralmente e no prazo, informando corretamente o código da conta e o código do pedido na descrição da transferência.
• Usar o serviço para o fim adequado: não copiar nem repostar conteúdo protegido por direitos autorais de terceiros; não compartilhar nem revender contas ou links de produtos digitais; cumprir os termos do YouTube e das plataformas relacionadas.
• Skill / Master Prompt / Custom GPT que você mesmo cria na Oficina de Skills Em breve ou na Desmontagem de vídeo são seus: você pode usá-los, editá-los e revendê-los fora da plataforma. Você é responsável pela venda e pelo suporte aos seus compradores.
• Cumprir este Regulamento, os Termos de Uso e a legislação vietnamita.

3.3. Outros vendedores: não se aplica — o DeepNiche não permite que terceiros abram lojas ou anunciem produtos na plataforma.

4. Forma de recebimento e resolução de reclamações, solicitações e queixas

Canais de atendimento (todos on-line, exceto telefone):

• Zalo / telefone: 0337 519 236 — horário de suporte: 8:00–21:00 todos os dias.
• Email: mr.nhattieulang@gmail.com — atendimento 24/7.
• Assistente de IA 24/7: botão de suporte no canto da tela em todas as páginas, responde na hora sobre uso, preços e políticas e encaminha para o Zalo quando for preciso um atendente.

Procedimento de tratamento

1. Etapa 1 — O cliente envia a solicitação: e-mail da conta, código do pedido (formato DN…), descrição do problema, captura de tela ou comprovante de transferência (se houver).
2. Etapa 2 — Confirmamos o recebimento e informamos o prazo previsto de resolução.
3. Etapa 3 — Verificação e conciliação: histórico da carteira, extrato bancário, registros do sistema, status do pedido e direito de receber o produto.
4. Etapa 4 — Informamos o resultado e a solução: ativação manual, crédito na carteira, crédito de compensação de créditos ou dias, correção do erro, reenvio do link.
5. Etapa 5 — Se não concordar com o resultado, o cliente responde para uma segunda análise. Caso não seja possível resolver entre as partes, elas podem solicitar o apoio do órgão estatal competente (Departamento de Indústria e Comércio do local da sede da empresa, sistema online.gov.vn) para resolução, mediação, ou ajuizar ação no Tribunal conforme a lei.

Prazo: resposta inicial em no máximo 1 dia útil após o recebimento da solicitação. Prazo previsto de resolução por tipo de problema:

• Pagou e clicou em “Já transferi”, mas a carteira não foi creditada, o plano não foi ativado ou o link do produto não apareceu: em horário comercial, no máximo 12 horas; descrição da transferência incorreta: em 1 dia útil.
• Ação com erro mas com desconto de créditos ou da carteira: reembolso em 1 dia útil.
• Link do produto digital inacessível ou produto diferente da descrição: correção ou reenvio em 3 dias úteis (Seção 11).
• Erro de recurso ou de exibição: previsto em 3 dias úteis; erros causados pela fonte de dados de terceiros podem demorar mais, e informaremos o andamento ao cliente.
• Solicitações sobre dados pessoais (ver, corrigir, excluir, restringir tratamento, retirar consentimento): em 7 dias úteis.
• Outras reclamações: previsão de no máximo 15 dias úteis.

Ferramentas de apoio à resolução: código de pedido exclusivo para cada transação; histórico da carteira e das transações na conta, exportável em Excel; conciliação com o extrato bancário; registro do sistema com cada débito da carteira; assistente de IA que consulta as políticas instantaneamente.

5. Política de preços

• Os preços são divulgados em dong vietnamita (VND) e são o valor final que o cliente paga, já com impostos (se houver). Produtos e serviços são entregues on-line, portanto não há frete; não cobramos nenhuma taxa adicional além do preço divulgado. Taxas cobradas pelo banco do cliente (se houver) ficam por conta do cliente.
• Os preços são divulgados na página Preços, na caixa Recarregar, na página Planos e na página de detalhes de cada produto em /san-pham.
• Carteira por créditos: o custo de cada ação aparece claramente antes de o cliente clicar em executar e só é descontado quando o cliente executa essa ação.
• O preço riscado (se houver) é o preço normal de venda antes da oferta. Códigos de desconto e bônus de recarga são calculados e exibidos antes de o cliente pagar.
• Quando os preços mudarem, atualizamos as páginas onde são divulgados antes da data de vigência. Pedidos já pagos mantêm o preço do momento do pagamento; o saldo da carteira já recarregado mantém seu valor.
• Taxas cobradas de vendedores: não se aplica, pois a plataforma não tem outros vendedores. A tabela de preços dos planos de revendedor (para parceiros que revendem o serviço) é divulgada na página Torne-se revendedor: Startup 500.000 VND / ano, Profissional 1.499.000 VND / ano, Empresarial 4.999.000 VND / ano; todo o valor do plano é creditado na carteira do revendedor.

6. Condições ou restrições no fornecimento de bens e serviços

• Horário: a plataforma funciona 24/7, exceto durante manutenção. A equipe de suporte e de aprovação de ativação de pedidos por transferência atende das 8:00 às 21:00 todos os dias, em no máximo 12 horas após o cliente clicar em “Já transferi”; os pedidos não são ativados automaticamente.
• Geografia: sem limite de região de uso. O pagamento por transferência VietQR exige conta em banco no Vietnã. Algumas fontes de dados (conforme o país da plataforma de origem) podem ser limitadas ou alteradas fora do nosso controle.
• Público: usuários com 16 anos ou mais; uma conta por pessoa; contas bloqueadas por violação não podem continuar comprando. O plano de revendedor se aplica apenas a organizações e pessoas físicas cadastradas e aprovadas pelo DeepNiche.
• Quantidade: recarga mínima da carteira conforme o valor divulgado na caixa Recarregar (atualmente 49.000 VND), máxima de 50.000.000 VND por vez; recarga mínima da carteira de revendedor de 100.000 VND por vez. Contas novas recebem 2 créditos de teste no cadastro, e cada dispositivo / rede recebe créditos de teste para um número limitado de contas. Cada compra de produto digital concede direito de uso a 1 conta. Cada código de desconto tem limite de usos, de vezes por conta e prazo indicados junto ao código.
• Condições de disponibilidade: o serviço pode ser interrompido temporariamente por manutenção (com aviso prévio na plataforma quando possível), por incidentes técnicos, quando fontes de dados de terceiros (plataformas de origem dos dados, provedores de IA) ou plataformas onde rodam os produtos digitais (Gemini, ChatGPT, Google Drive, Zalo) alterarem, limitarem ou descontinuarem o fornecimento, ou por força maior. Ações com erro não consomem créditos.

7. Política de pagamento

Formas de pagamento em vigor:

• Transferência bancária por código VietQR para a conta Vietcombank · 0161001754415, titular LE VAN VINH PHUOC. O cliente escaneia o código, mantém o valor exato e informa corretamente a descrição (código da conta e código do pedido, formato DN00012 DH000045), e então clica em “Já transferi”. O DeepNiche concilia e aprova manualmente para creditar a carteira / ativar o plano / entregar o produto em horário comercial, em no máximo 12 horas.
• Pagamento com o saldo da carteira DeepNiche para cada ação de coleta de dados e análise; o custo aparece antes de executar.
• Descrição ou valor da transferência incorretos: entre em contato com o suporte enviando a foto do comprovante para conciliação e ativação manual (Seção 4); o valor transferido a maior é creditado na carteira.
• Quando novas formas de pagamento forem adicionadas (cartão internacional, carteira eletrônica…), atualizaremos este Regulamento antes de aplicá-las.

Reembolso: o DeepNiche não faz reembolsos. Planos pré-pagos e recargas da carteira não são reembolsáveis; ações com erro não consomem créditos. Detalhes nas Seções 11 e 13.

Bônus e ofertas conversíveis:

• Bônus de recarga por faixas (quando em vigor, divulgado na caixa Recarregar): o bônus é creditado na carteira assim que o pedido de recarga é confirmado, usado como saldo da carteira em todos os recursos; não pode ser sacado, reembolsado nem convertido em dinheiro. Tanto o valor recarregado quanto o bônus não expiram.
• Código de desconto: desconto em % ou em valor sobre o pedido, com limite de usos, de vezes por conta e prazo; o preço com desconto aparece antes do pagamento; não é convertível em dinheiro.
• Comissão de indicação (programa de afiliados): o indicador recebe 15% de comissão vitalícia sobre cada compra de plano ou recarga de carteira feita por quem ele indicou; saque para conta bancária a partir de 100.000 VND, com transferência manual pelo DeepNiche. Detalhes na Política de Afiliados.
• Responsabilidades das partes: calculamos e creditamos os bônus de recarga e as comissões de indicação e exibimos o saldo na conta; o cliente não deve criar contas falsas nem indicar a si mesmo. Bônus e comissões obtidos por fraude são revogados.

8. Política de prioridade de exibição

• A lista de produtos em /san-pham é exibida na ordem definida pelo DeepNiche (produtos novos, produtos principais). O selo “Destaque” é atribuído pelo DeepNiche aos produtos que deseja apresentar.
• Busca: os resultados incluem produtos cujo nome, descrição ou recursos correspondam à palavra-chave digitada pelo cliente.
• O cliente escolhe os critérios: filtrar por tipo de produto (Skill de IA, Assistente de IA, Cursos…), filtrar produtos gratuitos ou em destaque, ordenar por preço crescente ou decrescente, diretamente na página da lista.
• Não recebemos dinheiro de terceiros para priorizar a exibição e não ordenamos os produtos pelo histórico de buscas ou de transações pessoais do cliente.
• Os resultados das ferramentas de análise (pontuação do nicho, rankings de canais, vídeos, produtos) são ordenados pelos indicadores exibidos junto ao resultado (pontuação, visualizações, ritmo de crescimento…); não há posições pagas.

9. Regulamento de transmissões ao vivo de vendas

A plataforma DeepNiche não tem recurso de transmissão ao vivo de vendas, portanto este item não se aplica. Quando o recurso for adicionado, emitiremos um regulamento próprio e faremos os trâmites de alteração e complementação da notificação antes da implantação.

10. Política de entrega

• Não vendemos bens físicos, portanto não usamos transportadoras. Todos os produtos e serviços são entregues on-line na conta do cliente.
• Recarga da carteira, plano mensal, plano anual, plano de revendedor: ativados depois que o DeepNiche confirma a entrada do dinheiro na conta, em horário comercial, em no máximo 12 horas após o cliente clicar em “Já transferi”.
• Produtos digitais (Skill de IA, Assistente de IA, aplicativos): o link do produto aparece na hora na página do produto e fica salvo na seção Produtos da conta após a confirmação do pagamento.
• Cursos: o link do grupo da turma aparece na conta após o pagamento; o mentor entra em contato para a ativação 1-1 dentro do prazo indicado na página do curso.
• Transferência com descrição incorreta: ativação manual em horário de suporte, em no máximo 1 dia útil (Seção 4).
• Informações do pedido: o status do pedido aparece diretamente na janela de pagamento e fica salvo no histórico da carteira / produtos da conta.
• Verificação no recebimento: o cliente deve abrir o link logo após recebê-lo; se o link estiver com erro ou diferente da descrição, avise o suporte para reenvio ou correção conforme a Seção 11.

11. Política de trocas, devoluções e reembolso

O DeepNiche não faz reembolsos. Condições específicas:

• Planos pré-pagos (Teste, mensal, anual, plano de revendedor) e recargas da carteira (inclusive a carteira de revendedor): não reembolsáveis em nenhuma hipótese, mesmo que o cliente mude de ideia ou não use todo o período do plano. Recomendamos usar os 2 créditos grátis do cadastro ou o plano Teste de 7 dias antes de comprar um plano maior.
• Ação com erro do sistema ou fonte de dados sem retorno de resultado: sem desconto de créditos, sem desconto da carteira, sem necessidade de solicitação.
• Falha do DeepNiche que impeça o cliente de usar o serviço por mais de 24 horas seguidas: creditamos de volta os créditos ou os dias afetados.
• Produtos digitais (Skill de IA, Assistente de IA, aplicativos): como o conteúdo é entregue imediatamente, não há troca por arrependimento. Quando o cliente avisar em até 7 dias da data da compra e se enquadrar em um dos casos: (a) pagou mas não recebeu o produto; (b) o link está inacessível ou o produto não corresponde à descrição na página de venda — reenviamos, emitimos novo link ou corrigimos em até 3 dias úteis após receber o aviso do erro.
• Cursos com ativação 1-1: sem reembolso por arrependimento; falhas de entrega são tratadas como produtos digitais.
• Pagamento em duplicidade ou transferência a maior em relação ao valor do pedido: o valor duplicado / excedente é creditado na carteira do cliente após verificação.
• Contas bloqueadas por fraude ou violação dos Termos de Uso não recebem crédito de compensação; bônus, comissões e valor promocional obtidos por fraude são revogados.

Procedimento: o cliente envia a solicitação pelos canais da Seção 4, com o e-mail da conta e o código do pedido → verificamos e confirmamos em 1 dia útil → creditamos a carteira, compensamos créditos ou dias, ou reenviamos o produto e avisamos o cliente.

Forma: crédito na carteira ou compensação de créditos / dias de uso; não há devolução de dinheiro para a conta bancária.

Custos: o cliente não paga nenhum custo adicional pelo tratamento.

12. Política sobre a forma de prestação do serviço

Serviços usados diretamente na plataforma:

• Prazo de uso: o dinheiro na carteira não expira; planos mensais conforme o nível (Teste 7 dias, demais níveis 30 dias), plano anual 365 dias — contados a partir da ativação, e compras adicionais durante a vigência são somadas ao final; sem renovação nem cobrança automática; plano de revendedor de 365 dias a partir da recarga; links de produtos digitais ficam salvos na conta, sem limite de tempo de acesso enquanto a plataforma estiver em funcionamento.
• Dispositivos compatíveis: navegador web atualizado (Chrome, Edge, Safari, Firefox) em computador, celular e tablet; sem necessidade de instalação.
• Número de dispositivos: sem limite de dispositivos conectados, mas cada conta é destinada a um único usuário; não compartilhe a conta.
• Como usar e principais recursos: garimpo de nichos do YouTube, garimpo multimercados, caça a canais pequenos, análise de canais, desmontagem de vídeos de concorrentes, IA Estratégica, verificação gratuita de canais, pesquisa de palavras-chave, temas vencedores, meus canais (acompanhamento de crescimento, previsão de views), doutor do canal, otimizador de vídeo, comparar thumbnails, calendário de conteúdo e horários de ouro, arquivo e itens salvos; garimpo de nichos multiplataforma Em breve, radar de tendências Em breve, TikTok Shop Em breve, Oficina de Skills Em breve. Guia detalhado em Guia de uso.
• Produtos digitais que rodam em plataformas de terceiros (Gemini, ChatGPT, Google Drive, Zalo) exigem que o cliente tenha conta nessa plataforma; as condições específicas constam na página de cada produto.
• Limitações a conhecer: indicadores como pontuação do nicho, ganhos estimados e visualizações estimadas são estimativas de referência, não números oficiais das plataformas; os dados do YouTube são mantidos por no máximo 30 dias, e o Arquivo guarda os 300 itens mais recentes; os resultados dependem de fontes de dados de terceiros; não garantimos receita nem resultados de negócio específicos.

Serviços contratados antes e usados depois: cursos com cronograma de ativação e acompanhamento pelo prazo indicado na página do curso; formato de aprendizado on-line por grupos de turma e sessões de ativação 1-1. As condições de cancelamento seguem a Seção 11 (sem reembolso); não há custo de cancelamento.

13. Política de encerramento do serviço e reembolso

• Casos de encerramento: (a) o cliente não precisa mais do serviço e solicita a exclusão da conta; (b) suspendemos temporariamente ou encerramos contas que violem os Termos de Uso (fraude, criação de contas falsas, ataque, coleta de dados não autorizada, uso indevido) ou por solicitação de autoridade estatal competente; (c) deixamos de fornecer um produto, um recurso ou todo o serviço.
• Consequências: no caso (a), os dados pessoais são apagados ou anonimizados em 30 dias (exceto os dados que a lei obriga a manter), e o saldo da carteira e os créditos restantes não são reembolsados (Seção 11); no caso (b), sem reembolso e sem compensação; no caso (c), avisamos na plataforma e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência para que o cliente use o saldo da carteira e os créditos restantes.
• Momento do encerramento: o contrato deixa de ter efeito no momento em que recebemos o pedido de exclusão da conta enviado do e-mail cadastrado. O cliente não paga taxa de encerramento; os valores já pagos não são reembolsados.
• Procedimento e prazo de resposta: o cliente envia um e-mail para mr.nhattieulang@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta” (ou clica no botão de solicitar exclusão na página Conta) → confirmamos em 1 dia útil → concluímos a exclusão da conta em 7 dias úteis.
• Reembolso no encerramento: não se aplica; o DeepNiche não faz reembolsos conforme a Seção 11.

Vigência e alterações

O Regulamento entra em vigor em 08/10/2026. Em caso de alteração, publicamos o novo conteúdo na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência (exceto mudanças exigidas por lei) e fazemos os trâmites de alteração e complementação da notificação junto à autoridade competente conforme a regulamentação.

Em caso de dúvidas, entre em contato: mr.nhattieulang@gmail.com · Zalo 0337 519 236.

© 2026 DeepNiche · Lê Văn Vĩnh Phước
Proprietário e operador do site: Sr. Lê Văn Vĩnh Phước, empresário individual
Endereço: Kim Tra Ward, Hue City, Vietnã

Outras políticas

• Termos de uso
• Política de privacidade
• Política de Pagamento & Reembolso
• Política de afiliados
• Contato